Trois profils commerciaux identifiés et +10 % sur la vente de la solution complémentaire conseillée

Solutions déployées pour FLS Coaching

• Analyse multisource des données croisant perceptions internes, comportements de vente et retours clients
• Modélisation des facteurs de performance en intégrant discours, posture et pratiques commerciales des équipes
• Analyse comportementale terrain pour observer et quantifier les pratiques de vente réelles
• Traitement des retours clients via l'exploitation des évaluations et retours pour identifier les écarts
• Intégration de données opérationnelles incluant chiffre d'affaires par collaborateur et volume de dossiers traités
• Segmentation avancée des équipes pour révéler les dynamiques internes différenciées

Compétences data

• Nettoyage et structuration des données pour harmoniser les sources multiples et hétérogènes
• Analyses factorielles et composantes principales (ACP) pour identifier les dimensions clés de la performance
• Classification ascendante hiérarchique (CAH) pour créer une segmentation pertinente des profils commerciaux
• Analyse statistique multivariée pour établir les corrélations entre variables comportementales et résultats
• Modélisation prédictive pour anticiper les facteurs d'influence sur la performance commerciale

Résultats

• Trois clusters distincts identifiés au sein de l'équipe de vente révélant des dynamiques internes différenciées
• Dizaine de points de friction mis en évidence touchant organisation du travail, clarté des rôles et alignement promesse-exécution
• Optimisation des plannings d'équipe adaptés aux profils identifiés pour une meilleure fluidité des flux commerciaux
• Liens directs établis entre vision managériale, structuration des équipes et satisfaction client
• +10 % de progression sur l'indicateur "Achète la solution complémentaire conseillée par le vendeur"
• Base solide créée pour ajuster la stratégie RH et commerciale basée sur des données factuelles